Kerberus: PBX & Contact center en la nube

Bríndale a tus clientes el servicio al cliente que se merecen!

PBX & Contact Center en la nube en menos de 2 minutos!

Incrementa la productividad de tus agentes y mejora los niveles de satisfacción en
tu Contact Center con Métricas en Tiempo real e Inteligencia Artificial

DASHBOARD DE AGENTES EN TIEMPO REAL

Control Gráfico de Agentes

Controle visualmente lo que sus ejecutivos o agentes de callcenter ejecutan durante la atención de su contact center sin perder de vista las estadísticas más importantes para un centro de contacto como el TMO, los niveles de servicio y los porcentajes de abandono.

consola de agentes

ENCUESTAS DE SERVICIO Y TIPIFICACIÓN DE LLAMADAS

Analíticas para mejorar la atención

Implemente encuestas de servicio simples para analizar los niveles de satisfacción de sus usuarios, no espere al final de mes para dar feedback a sus agentes o ejecutivos; implemente desde ya formularios de manera ilimitada de tipificación que le permitirán conocer el motivo de las llamadas e implementar estrategias para automatizar la atención.

MARCACIÓN AUTOMÁTICA PREDICTIVA

Campañas outbound a gran velocidad

Diseñe estrategias de contactabilidad masiva con nuestro dialer de marcación predictiva o de vista previa, disminuya los contactos fallidos o no eficaces con nuestra solución de detección de máquina con inteligencia artificial.

DIRECTORIOS DE CONTACTO DE USUARIOS

Reconozca finalmente a sus usuarios

Nuestra solución cuenta con un excelente módulo para el manejo de contactos el cual le permite crear directorios con la cantidad de campos que usted desee, de manera dinámica y ajustada, podrá por fin conocer a sus usuarios y no necesitará repetir información.

IVR TRANSACCIONAL Y CON AI

Automatice rutas de atención

Incorpore servicios de audio respuesta que le permitan disminuir el trafico a sus ejecutivos o agentes de tareas repetitivas ya sea con consultas a API o web-services o con AI capaz de identificar intenciones y hacer extracción de palabras claves.

SPEECH ANALYTICS PARA AGENTES

Verifique si sus agentes cumplen!

Con los servicios de analítica de voz, identifique si us ejecutivos o agentes esta cumpliendo con los protocolos o políticas de negocio de su compañía, podrá asegurarse de que informen a los usuarios correctamente sobre la disponibilidad de servicios o productos.

De rígido a

Contact center flexible.

¡Cambia tu estructura de costos CAPEX a OPEX, no mas gastos en capital!

PBX & Contact center con la mejor infraestructura del mercado

Conexiones realmente seguras a través de VPNs.

Fácil integración con CRM y Mesas de ayuda.

Bases de datos independientes y en Alta Disponibilidad.

Tu propia subnet en AWS, no compartes nada.

Grabación ilimitada de llamadas telefónicas.

Planes de PBX & Contact center Kerberus en la nube.

StartUP

$129.000

COP mes
10 Llamadas Simultáneas
RECOMENDADO

Rocket

$199.000

199

COP Mes
20 Llamadas Simultáneas

Nebula

$449.000

COP Mes
35 Llamadas Simultáneas
¿Necesitas atender más de 50 llamadas simultáneas?

De incontrolable a

seguro!

¡Cuente desde el inicio con toda la seguridad que implementa
AWS para usted!

Ventajas que ofrece Kerberus en la nube

Preparado para tele-trabajo y conexiones con poco ancho de banda.

Libre de mantenimiento, backup periódicos con durabilidad de %99.999999999 en datos.

Adaptado y flexible al crecimiento de tu centro de contacto.

Alta disponibilidad y resiliente a desastres.

Clientes que confían en Kerberus!

Kerberus ha sido nuestro proveedor por más de 4 años, siempre ha contado con una solución estable y ahora queríamos mejorar la disponibilidad de nuestra plataforma de telefonía.

5/5
Nicolas Restrepo
Sr. Wok
Colombia

Kerberus nos proporcionó una solución robusta y estable. Nos ha permitido crecer rápidamente gracias a la velocidad de aprovisionamiento de nuevos servicios y la posibilidad de descartarlos sin incurrir compromisos a largo plazo. Adicionalmente su nivel de conocimiento nos ha ayudado en otras tareas internas con el uso de Amazon Web Services.”

5/5
Oscar Ortiz
Socios Online
Colombia

Contamos con KerberusIPBX desde el día 0 de nuestra operación y nos ha permitido ir creciendo en la medida en la que la demanda de servicios crece.

5/5
Sandra Galeano
Baratos.com
Colombia

PBX & Contact center en menos de 2 minutos!

Tu visión... en la mejor nube

Cómo escoger un plan de PBX & Contact center en la nube

Identifica tu plan directamente haciendo una revisión de la cantidad de llamadas simultáneas que podrías tener en el pico más alto de tu operación diaria.

Realiza un inventario de las extensiones o anexos únicos en tu contact center o pbx, evidencia si existe re-uso de extensiones, podría favorecerte.

Ej: “Durante el pico más alto de la operación, espero tener 6 llamadas entrantes y 3 llamadas salientes; adicionalmente, en mi callcenter, contamos con 2 turnos de asesores, un turno termina a la 1PM e inicia el segundo turno al mismo tiempo. Actualmente cuento con 24 agentes de callcenter.

Llamadas entrantes: 6, Llamadas salientes: 3.

Total llamadas simultáneas :9

Total Agentes: 24, Total Turnos: 2
 
Total extensiones requeridas: 12
 
Plan Sugerido : StartUP con adición de 2 extensiones.

Conoce cómo funciona Kerberus Cloud para tu pbx & contact center

Solo necesitas tener diademas para PC, teléfonos IP, tablets o móviles para hacer y recibir llamadas. Eso es todo.

Contactanos para resolver tus inquietudes

Kerberus es una organización especializada en Plantas o Centrales Telefónicas IP, IP PBX virtual, sistemas de IP PBX, Troncal SIP, Call Centers y Contact Center, a demás de adaptadores, gateways VoIP y Teléfonos IP de diferentes gamas. Hoy implementamos tecnologías con inteligencia artificial que ayudan a mejorar el rendimiento de los ejecutivos y aumentan la productividad de la operación. Contamos en nuestro portafolio de clientes con prestigiosas marcas que confían en nuestra solución y han crecido gracias a ella.

ventas@kerberus.co

soporte@kerberus.co

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